最近几天，来自四川绵阳的中信保诚人寿客户周先生向中信保诚人寿业务人员发送了一条写有真诚守信，雪中送炭，冬守承诺的横幅。

这一切都始于两个多月前在青藏高原的一次救援行动.

因高空突发事故紧急转ICU。在工作场所显著位置张贴海报，横幅，通过前台电子屏幕滚动播放宣传教育片，营造了良好的宣传氛围。

据周先生介绍，最近几年来在西藏各地承包了室内装修工程，每年因工作原因需要去西藏3至4个月。

日前，周先生来到平均海报4000多米的日喀则，视察一处建筑工地检查过程中，周小姐不慎从二楼平台坠落，突然全身动弹不得

面对这突如其来的意外，周先生的家人立即将他送往日喀则当地医院治疗由于当地医疗条件有限，医院没有条件处理他的病情在当地医院的建议下，他安排救护车连夜前往拉萨西藏军区总医院救治，被诊断为骨盆，腰椎，右手腕多处骨折，肝肾出血在ICU住院3天后，转入普通病房进一步观察治疗

反应迅速，时刻关注客户状态。我公司及其下属机构专门印制了国家反诈骗中心《防范电信网络诈骗册》《金融知识普及月》宣传册，放置在客服大厅的消费者普及区，供客户阅读。

由于当地医疗条件有限，护理不便，周老师病情稍有稳定后急于返回四川治疗。

这时，周先生突然想起自己去年12月在中信保诚人寿购买了基石恒力终身寿险和安怡长期医疗保险，享受了万能卡的权益，在发生意外时可以申请激活全球应急救援服务于是他拨通了公司的服务热线

中信保诚人寿客服人员了解事件后，立即联系了西藏军区拉萨总医院鉴于周老师伤势严重，医院建议留院治疗，待病情稳定后再返回四川治疗在西藏期间，客服人员一直密切关注周先生的治疗情况，积极安抚他的情绪

全程护送顾客回家。

经过一个多月的治疗，周小姐的病情逐渐好转，在家人的照顾下，她能够慢慢行走，安静地坐着经过国际SOS医疗团队和主治医生的充分评估，周先生的身体符合医学转运条件于是，中信保诚人寿立即启动了周先生返川医疗转院计划

日前，国际SOS救援中心安排的商务舱辅以两端商务车的运输，成功将周先生夫妇送回四川绵阳家中，让周先生在家乡医院继续接受后续治疗中信保诚人寿承担了本次医疗转运的全部费用

此外，中信保诚人寿还为周先生办理了理赔手续，医疗保险理赔如期支付。多管齐下加强阵地宣传。。

一个政策，一个承诺。

日前，周先生亲自将印有真诚守信，雪中送炭，冬守承诺的横幅送到中信保诚人寿绵阳中心支公司。

我只知道中信保诚人寿理赔很快，但没想到服务如此贴心，专业，让我感受到了异乡雪中送炭的温暖周老师激动地说

2001年，中信保诚人寿推出万能卡，为客户提供全球应急救援服务，拉开了公司独特服务体系的序幕。

此后，中信保诚人寿在增值服务和健康管理服务方面不断发力，不断完善以万国卡为代表的尊贵服务体系，同时构建了覆盖病前，病中，病后的管家式健康服务体系。2020年，公司将全面升级尊贵服务体系，整合以保险为核心的健康管理，出行护航，尊贵礼遇，法律税务服务，人格增值等五大权益，为客户及其家人提供更多保障和ca