在行动。

自7月20日起，远超同期的持续特大暴雨袭击河南，灾情牵动着全国人民的心。面对河南灾情，锦江酒店旗下锦江都城酒店第一时间启动应急预案：已经预定河南省内锦江都城酒店的订单，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日至7月23日期间，可申请因当地暴雨天气免费取消，锦江都城品牌将实行全部免费退单。

暴雨导致河南省多地公共机构停水停电，交通瘫痪，因灾滞留需求激增。对于临时急需庇护的市民及途径客人，锦江都城启动应急接待，包括锦江都城酒店嵩山路店、郑州二七万达广场店、开封清明上河园店、汝州风穴路店以及许昌文峰路许继智能产业园酒店均为受灾群众、入住客户积极提供避险、临时安置、食品供给等服务，积极助力地区抢险救灾工作。

受灾期间，紧急预案一经下达，所有在豫的锦江都城门店即刻开启并完成培训，包括人员安排、对客服务、安全应对、酒店财产保障等，每一位锦江人都团结一心，发挥出迎难而上的精神，与河南同胞和住客携手共度难关，竭尽全力给客人最需要的服务。

充分考虑到到店客人和避险群众的安全与切实的需求，锦江都城门店组织员工全力排出积水，并及时提供充电服务以及免费矿泉水。

据锦江酒店介绍，接下来，锦江都城仍将全力保障入住顾客的安全与服务，并严格落实消杀，以及妥善安排运营服务，确保灾后门店工作持续正常有序。

值得一提的是，锦江酒店在灾情发生后便迅速出台预订免费退改政策：入住日期为7月20日至7月23日之间的，锦江酒店河南省内290家酒店，均可申请因当地暴雨天气免费取消，同时借助锦江全球采购平台GPP，全力保障灾区物资供应，并将落实灾后酒店受损修复与重建支持工作方案。

战汛情，乘风破浪。在狂风暴雨中仍有酒店人的担当与温暖抚平风浪，锦江都城正竭尽全力给客人最需要的服务，风雨同舟，共克时艰。