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碧桂园服务创新打造“红心碧海”服务品牌 共建幸福社区

在佛山顺德的一个小区里,碧桂园服务组建起一支以业主为核心的志愿服务先锋队。他们每月向社区居民提供义诊、义剪、日常家具维修等服务,并定期对社区内的空巢老人、独居老人进行入户慰问、送去暖心关怀。业主孙海珍是这支先锋队的队长,她表示:“很多热心业主希望有一个为民服务的平台,现在物业把平台搭起来了,我们能在退休后发挥余热,大家感到很有成就感。”

  红心碧海志愿服务先锋队探访社区长者  新华网发

这是碧桂园服务探索业主与物业齐心建设美好社区的一个缩影。2022年,碧桂园服务创新性推出红色物业服务品牌“红心碧海”,并在佛山市先行试点。

谈及试点经验,碧桂园服务江中佛山区域总裁肖智华表示:“‘社区志愿服务模式’是红心碧海打造的重点模式之一。这种模式充分照顾了社区长者的多层次需求,通过搭建志愿者平台实现居民自治、互助养老,在‘物业+养老’方面做出服务创新,让社区长者老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐,打造出长者宜居的友好社区。”

据悉,“社区志愿服务模式”并不是“红心碧海”的全部,在顺德龙江镇,碧桂园服务打造了另一种“议事协商模式”。

顺德龙江镇卫计局副局长廖影萍是龙江碧桂园豪庭项目“红心碧海”党群楼长信息员志愿者队伍中的一员,她谈到,“小区业主普遍关心小区基础设施、电动车乱停乱放、电动车棚消防安全隐患等问题。征集到这些议题后,社区、楼长代表、物业一起召开议事会议,现在已通过了水池改造项目,项目正在如期推进中。”

肖智华介绍,碧桂园服务发动业主居民组建起“红心碧海”党群楼长信息员志愿者队伍,定期开展大走访、大调研活动,收集社区公共治理痛点问题与居民生活需求,并与社区一起召开居民议事会议。通过这种模式,社区、物业、居民群策群力、协商共治,共同打造和谐有温度的社区。

通过“红心碧海”服务创新,碧桂园服务已经做出有益尝试。随着“红心碧海”试点的深入和模式的成熟,未来“红心碧海”也将走入更多碧桂园服务的社区,为更多的居民带来获得感、满足感和幸福感。

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