从需求出发，创新引领发展 复星蜂巢合伙人、高地城市服务产业集团董事长冉飞代表高地向嘉宾们多年来的支持表达了真挚的感谢。他回顾了高地15年的发展历程并且对未来的发展升级提出要求。“作为复星成员企业，从2006年创立至今，高地已经走过了15个年头，这15年也是物业管理行业改革发展40周年里的一段缩影。 随着“十四五”我国全面建成小康社会的大踏步前进，高净值人群激增。作为出生在上海的高地，如何展现有上海特色的高端物业服务，如何满足多维度需求，如何通过服务体系，实现高品质居住、资产投资、财富传承、精神传承、圈层社交等多样化的提升，需要创新的理念、核心的竞争力与体系的突破。
高地秉承复星集团的服务理念，关注社会公益，如复星公益基金会的乡村医生项目、新冠疫情社区防控一线等，高地作为服务企业，尽一切努力践行着企业社会责任。 服务体系焕新升级，高端品质全新定义 围绕复星集团“让全球家庭生活更幸福”的使命，高地创新服务产业集团已陆续搭建了WOW健康体系、“星福生活”高端家政服务品牌，C端的发力也愈发成熟和完善。 一元复始，万象更新，2022年高地创新服务产业集团推出“至臻和鸣”业务体系，不断完善服务机制，深化产业及业务条线的合作布局，有效整合各方资源，坚持打造有产业内容、有整合能力、有裂变效应的“多元模块创新”平台。 复星蜂巢副总裁、高地城市服务产业集团执行总裁陈煜宇女士为大家带来了“至臻和鸣”体系的详细解读：
“全新的“至臻和鸣”体系是高地创新服务产业集团为向客户提供高品质的社区服务与生活而建立的，以智慧、健康为基础的家庭全生命周期服务体系，由“七大至臻礼遇”和“四大和鸣体系”组成。” 七大至臻礼遇 “七大至臻礼遇”由“臻·服务”、“臻·品质”、“臻·健康”、“臻·速效”、“臻·多元”、“臻·智慧”、“臻·安全”组成。 由全周期管家服务出发，提供高端沙龙、高端家政、金钥匙服务等高品质服务内容；依托复星全球化高端医疗服务资源，打造WOW健康社区（WELLNESS、OPTIMISTIC、WISDOM）；采用ERP全程服务线上操作，实现工作增速提效；“星福生活”APP线上平台、“星Life福利社”微信小程序、GEECUP咖啡等多元化服务项目，让物业服务又多了注解；高地科创中心采用GIMI高地智能管理集成系统作为社区管理和服务的核心，实现做到无纸化、信息化、 科技化、集成化；7?24小时全方位安全守护系统，打造安全社区生活环境。
四大和鸣体系 “四大和鸣体系”由“和鸣·礼”、“和鸣·承”、“和鸣·欢”、“和鸣·聚”四大板块组成。 盛待之礼、暖心之礼、关怀之礼，用360度的关心打造无微不至，为您带来365天的幸福生活；归家承迎唤醒生活仪式感，将文化传承，在每一个传统佳节活动中绽放；在温情的社区，社交化场所与丰富的活动，让欢聚与相伴成为生活的主旨；公益集市、公益跑、“高地社区家庭节”等专享定制活动，提升生活幸福感。
“星福生活”黄浦区战略布局启动 高地创新服务产业集团布局C端赛道的核心产品“星福生活”的黄浦区战略布局启动会同步开启。 “星福生活”是高地创新在2021年全新孵化的高端家政品牌，希望可以通过高质量的自营员工、专业系统的培训、多场景产品矩阵结合会员运营体系，为高净值客户提供定制化、个性化、多元化家庭照护服务方案，致力成为黄浦区头部家政服务品牌。
“幸福生活”新定义
“物业服务智造幸福生活”公益论坛随后开启，嘉宾们就“后疫情时代下，如何定义‘幸福生活’”、“高品质物业服务在打造幸福生活的过程中起到怎样的作用”展开了热烈的讨论： “温暖的家庭，陪伴孩子，事业上有团队和好的合作伙伴，高尔夫球场上快乐挥杆，就是我的幸福。”——吴燕 “平安就是幸福，安稳就是幸福。”——平安 “我的幸福感是回归家庭与社区，通过物业平台，获得业主间沟通的平台。”——吴兴业 “珍惜眼前就是幸福”——华兵
“人与人的能量会传递，高地融入了浓厚的中华文化底蕴，凝聚了上海这座城市的精神，为服务增添新的注解。”——平安 “高地作为生于沪长于沪的企业，能够发挥所长，推陈出新，希望在行业中发挥更大的作用，成为行业带头兵。”——吴兴业
嘉宾们还分享了“在接受优质物业服务时让您最为印象深刻的一件事情”
“有一次家里小朋友在小区走失，物业工作人员比我早发现孩子，他们急我所急，把孩子安全地送回家里，这点令人很感动。”——平安 “当快递遇到暴雨，物业挨家挨户送上门，还能记住业主姓名，核对信息，精准投递，这个让我印象深刻”——吴燕
当特邀嘉宾平安先生被问及“物业服务如何更好地帮助公益走进社区，让更多的业主参与到公益活动中来”时，他答道：“公益能够汇聚人的力量，物业成为桥梁，构建业主的沟通平台，传递信息，拉进业主间的距离。” 高地旗下的家庭服务品牌“星福生活”牵手上海曹鹏公益基金会，达成了关爱自闭症患儿家庭的战略合作，作为常年参与社会公益活动的优秀歌手，平安被问及“从公益层面出发，物业公司可以做哪些努力来助力城市生活中的公益活动”时回答道：“公益项目可以是多元化的，物业服务企业可以通过搭建业主沟通平台，挖掘业主的所思所想所需，结合相应的公益项目，提升业主的关注度与参与度。”
“至臻向新，同心和鸣”，高地创新服务产业集团在复星产业资源的强大背书下，贯彻践行复星C2M战略，在各项创新业务的支持下，提炼出“至臻和鸣”服务体系，力求以城市服务为平台，以建立品质生活加精神富足的社区体验为目标，为客户打造贯穿全生命周期的服务体验。未来，高地创新服务产业集团将继续致力于公益，履行企业的社会责任，为广大客户创造价值，全心全力助力智造幸福生活。
