2023年7月，浙江经贸职业技术学院暑期社会服务小分队来到杭州市银江产业园，对浙江省传统中小企业——杭州信豹电子科技有限公司开展多次实地调研，从国家政策、经营环境、行业背景等角度为企业提供数字化时代品牌建设和数字化客户服务能力培训服务。针对公司的客户服务数字化服务能力薄弱、客户服务质量等问题进行深入研究，提出改进优化建议，旨在推动后疫情时代中小企业的健康发展。
小分队对杭州信豹电子科技有限公司客户服务流程详细了解，对企业客户服务内容展开调研，了解到企业的客户服务需求内容、问题解决率以及客户服务方式的现状。积极与公司负责人及项目经理深入交流，实地调研公司项目开展情况，听取当前中小型企业数字化客户服务现状以及遇到的困难等，了解到数字化客户管理在中小企业业务开展过程中使用率仍较为低下，普遍中小企业面临数字化客户服务人才短缺、数字化运营服务基础薄弱等问题。暑期社会服务小分队发挥自身资源，为杭州信豹电子科技有限公司提供《数字化时代客户服务技能》、《数字营销》、《数字化客户管理》等培训课程，并为企业客户服务体系建立提出相关建议，以促进企业长期发展。
作者:周嘉宝尽管上半年本土疫情的反复让零售市场承压，但中国这片消费热土仍被所有人寄予厚望。7月25日，第二届中国国际消费品博览会在海南海口拉开帷幕。时代财经发现，上半年零售市场的低迷情绪并没有蔓延至这场规格颇高的展会中。作为此次展会主战场，...
兔年第一个工作日，刷屏的除了有“开工大吉”，还有政府派发的“大红包”。1月28日，全省高质量发展大会在广州召开。紧随其后，当天下午，广州召开全市高质量发展大会。会上，广州市商务局局长洪谦透露一个重磅信息——广州将2023年定为“消费提振年”...
摘要：正如电商概念的完善和发展经历了一个过程一样，新零售的发展同样要经历一个从萌芽到成熟的过程。从这个逻辑来看，当前出现的无人货架困境是新零售概念发展成熟的过程当中必然要经历的一个阶段。图片来源：视觉中国从某种程度上来讲，无人货架打了新零售...
中新经纬客户端3月13日电(贺陈慧)积极探索并购机会的华润啤酒，正在加快对啤酒高端市场的布局。3月9日，因传华润啤酒欲收购喜力中国业务，华润啤酒发布价格和成交量异常波动的公告，公告中提到，公司及公司控股股东经常探索和进行有关潜在交易的商业和...