随着国内外发展环境越趋复杂，传统的粗放型增长方式已不能支撑经济高质量发展，越来越多的制造商开始意识到在产品中加入“服务”是形成竞争优势的重要途径，推动制造业服务化转型，已成为我国制造业发展的大势所趋。

对于装备制造业来说，基础的产品延伸服务是必须的。除此之外，还需在售前、售中及售后的运营和回收段提供更为高端、有价值的高级服务。比如：

完全基于客户需求的包括软硬一体的集成化方案设计；

为客户提供总集成总承包的交钥匙工程方案，可能是成套设备，也可能涉及到整个车间和工厂的整体解决方案；

为客户设计多样化的租赁/融资等金融方案；

为客户提供基于设备工业互联网的远程监测/运维解决方案等等。

与传统制造相比，服务型制造从客户的角度出发，认为客户需要的不仅是产品的物质形态，而是其功能以及在整个生命周期内始终如一的功能及完备的服务。

企业进行服务化转型是必然的过程，作为设备厂商和其服务的客户来说，愿意通过服务型制造的模式进行合作，具体可以归纳为如下情形：

服务化转型的业态与模式解析

通过对装备制造业客户的调研与整理，特别是通用设备、专用设备、输配电成套设备的服务型制造各模式的深入了解，我们把装备制造业的服务型制造模式共分成四层、十类共21种模式。

四层：分为基础层、增值层、创新层、扩展层；

十类：基础层中有设备销售、交易便捷两类；增值层中有被动服务、主动服务两类；创新层中有定制设计、制造提效、售后创新、开拓未来四类；扩展层有产品延伸、打造平台两类；

21种模式：包含设备/备件销售、易损件备货、网络交易、维修服务、大修技改、安装调试、巡检检测、预防性维修、再制造、一体化方案、自动化产线改造、供应链优化、网络协同、总集成总承包、合同能源、ppu协议、全生命周期管理、设备金融服务、设备租赁、二手设备、产能交易等。

装备制造业服务化转型最佳实践

通过对超过160家的装备制造业客户进行服务化转型相关的调研数据显示：

八大典型场景与方案详解

产品延伸服务组合

再制造服务/自动化产线改造

一体化方案（系统集成方案）

ppu协议（按使用量付费）

合同能源管理

总集成总承包

全生命周期管理

设备租赁

服务化转型的建议与展望

随着产业的发展和技术的进步，企业需要做好准备，从产品智能化本身和行业服务化模式或商业模式的拓展来拥抱和适应服务型制造，逐步实现面向服务化的转型。

融合到行业或产业龙头的供应链体系

在行业集中度很高的情况下，企业偏向于向龙头看齐，融入体系。在工程机械领域基本已形成以头部企业为主导的供应链体系。

努力拓展基于核心技术下的产品智能化带来的服务化新模式

这样企业可以建立自己的独有竞争优势，不容易被模仿和超越。甚至可以发展为这个行业的服务化转型的典范，将其他资源吸引过来。

鼎捷软件深耕制造业40年，装备制造行业是鼎捷持续关注和深度经营的行业之一，立足于鼎捷在装备制造行业的长期专注与沉淀，综合研究国内外关于服务型制造相关的知识文献，多名行业专家参与编写，鼎捷于近日正式发布《面向装备制造业服务化转型白皮书》。

《面向装备制造业服务化转型白皮书》通过调研160余家装备制造企业的服务化路径及模式，研讨支持企业开展服务型制造的系统化方案，希望为装备制造业服务化转型，探索切实有效的路径以供参考。