为积极落实2026年金融教育宣传周工作部署，深入践行"金融为民、合规为先"经营理念，持续夯实金融消费者权益保护工作根基，近日，中国人寿漳州台商投资区支公司组织开展消保专题宣讲活动。本次活动由支公司黄志川经理担任主讲人，面向全体销售人员及内勤员工，围绕保险销售适当性管理这一核心主题讲授消保合规"第一课"，以领导带头讲消保，引领全员守合规，筑牢一线金融服务风险防线。

黄志川经理结合自身多年保险从业经验和基层管理实践，从"为什么讲适当性""什么是适当性""怎么做好适当性"三个层面，为全体员工带来了一堂内容丰富、案例鲜活、直击痛点的消保合规专题课。

黄志川经理在宣讲中强调，消费者权益保护是保险经营的生命线，也是公司高质量发展的内在要求。作为支公司负责人，他带头履行消保第一责任人职责，将"领导讲消保"作为推动消保工作向纵深发展的重要抓手。他指出，保险销售适当性管理不是应付监管的"表面文章"，而是关乎客户利益、关乎公司口碑、关乎行业形象的"底线工程"。每一位员工都是消保工作的第一责任人，每一次销售都是对适当性原则的具体践行。

本次宣讲紧扣监管规定与基层展业实际，围绕"客户适当、产品适当、渠道适当"三大核心原则展开系统性讲解。黄志川经理立足台商投资区区域特点和队伍展业实际，深入浅出解读了保险销售行为管理、客户风险测评、产品适配匹配、销售行为合规等关键制度规范，精准剖析了老年群体保障错配、收益夸大宣传、风险告知不到位、测评流程不规范等一线高频合规风险点。

宣讲中，黄志川经理结合近期行业内的典型案例和本机构投诉处理中的实际情况，以案示警、以规正行，用"身边事"教育"身边人"，让全体员工清晰掌握销售适当性的红线底线与标准化服务流程，真正做到知敬畏、存戒惧、守底线。

针对销售人员与内勤岗位不同的职能定位，黄志川经理在宣讲中实行分层精准施教：

面向外勤销售队伍，重点强调按需匹配产品、如实披露风险、规范销售话术、杜绝误导营销，严格落实"卖者尽责"主体责任。他特别叮嘱销售伙伴，面对老年客户、务工群体等风险承受能力较弱的消费者，更要耐心做好风险提示，绝不能为了业绩突破适当性底线。

面向内勤运营、审核、风控岗位人员，着重强化保单审核、风险预警、过程管控、事后回溯的岗位职责，压实前后端一体化合规管控责任，构建全员、全流程、全环节的适当性风控体系。

此次"领导讲消保"专题宣讲，摒弃形式化宣教模式，立足实战、聚焦痛点、直面短板，有效提升了全体员工的适当性合规意识、风险识别能力与专业服务水平。员工纷纷表示，黄志川经理的宣讲既有理论高度，又有实践温度，听了之后深受触动、收获很大，对适当性管理有了更全面、更深刻的认识。

下一步，中国人寿漳州台商投资区支公司将以金融教育宣传周为契机，持续深化"领导讲消保"工作机制，将销售适当性教育纳入常态化、制度化学习内容，持续开展合规宣教、案例复盘、实操演练，推动消保理念入脑入心、合规经营走深走实，以合规经营护航高质量发展，以专业、诚信、规范的金融服务守护消费者合法权益，营造清朗稳健的区域保险消费环境。

（中国人寿漳州台商投资区支公司客服中心 罗洪艺/文）

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