近日，在2026上海国际酒店及商业空间、办公及公共空间博览会上，TCL携智慧客房、智慧洗衣房、疗愈酒店、电竞客房等“酒店全场景智能解决方案”亮相。其中，“TCL智慧洗衣房”场景方案，因其对传统酒店洗衣服务的革新重构，成为展会现场的焦点之一。该方案的核心，在于将不透明的线下服务流程，转变为线上可视、可控、可预测的数字化体验。

打破信息壁垒：从“被动询问”到“主动可视”

传统酒店洗衣房最大的痛点在于信息不透明。住客无法知晓洗衣机是否空闲，常常需要多次往返查看或致电前台询问，体验繁琐且充满不确定性。TCL“智慧洗衣”方案的首要革新，正是解决了“盲等”难题。通过物联网技术，方案实现了洗衣设备状态的实时可视化。住客无需离开房间，在客房电视上即可清晰查看洗衣房内每台洗衣机、烘干机的空闲或使用状态，将传统割裂的服务流程转化为清晰的数字化看板，极大提升了住客的掌控感与满意度。

重构服务流程：从“线下排队”到“线上预约”

解决了“看”的问题，方案进一步优化“用”的流程。针对洗衣高峰期需要现场排队、耗时耗力的问题，该方案提供了线上预约功能。住客通过扫描客房电视或场景内的二维码，即可进入小程序，远程预约空闲的洗衣机、烘干机，或进行在线排队。系统会在排队轮到、洗衣完成等关键节点，通过电视或移动终端发送通知提醒，避免住客遗忘。

尤为贴心的是，设备在洗衣完成后自动锁定15分钟，防止他人误动已洗净的衣物，在提升便利性的同时，也保障了住客的衣物与卫生安全。这一流程将住客从无谓的“等待”中解放出来，优化了服务动线，也提升了洗衣房的运营效率。

夯实体验基石：专业硬件保障“可靠互联”

所有智慧的顶层体验，都离不开底层硬件的坚实支撑。TCL此次同步展出的P3Max新品洗烘套装，便是为商业场景量身打造的专业基石。P3Max采用15kg超大容量设计，能满足酒店高峰期或家庭房、套房的大量洗涤需求，提升单次服务效率；支持外接投放器，通过接入酒店商用大桶洗涤剂，省去频繁添加，降低了长期耗材与人工成本。在连接可靠性上，该套装采用WiFi+4G双网络模块，确保在复杂的网络环境下保持稳定在线，杜绝因网络波动导致的指令失败或状态失联，从而保障了整套“智慧洗衣”方案的稳定、可靠运行。

这一综合能力的背后，是TCL从硬件制造到软件开发的完整产业链与深厚研发实力所提供的坚实支撑，是TCL在酒店电视领域市占率中国品牌第一的市场认同。

TCL智慧洗衣方案的价值在于其“一举两得”的效益。它不仅精准解决了住客洗衣时“信息盲等、流程繁琐”的核心痛点，更通过数字化工具，为酒店在服务效率提升、运营成本降低与管理流程优化上开辟了切实可行的路径。这为正处于“数智化”转型浪潮中的酒店业，提供了一个兼具创新性与实操性的发展方向。

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