宁化国寿：暖心上门办业务服务民生零距离-中国财富新闻网

近日，中国人寿寿险宁化县支公司（以下简称：宁化国寿）客户服务中心在通知客户信息清理时，发现该客户有笔生存金因客户信息不完善迟迟未能成功发放，工作人员拨打系统预留联系电话显示为空号。为切实解决客户难题，保障客户合法权益，工作人员通过登记地址多方辗转联系到当地村书记，得知客户因多年前突发瘫痪行动不便，且无有效联系电话，无法前往网点办理业务。

了解情况后，宁化国寿客服服务中心立刻启动便民服务预案，安排专人携带业务办理所需材料、设备前往客户家中。到达现场后，工作人员耐心协助行动不便的客户完成身份核验、信息补录、签字确认等一系列业务流程，全程细致讲解业务办理细节，确保客户清晰知晓每一个环节。

从电话联系不上到上门精准服务，宁化国寿客服中心用实际行动打破服务壁垒，将“柜台服务”延伸至“家门口服务”，切实解决了特殊群体办理金融业务的难点、痛点问题。下一步，宁化国寿客户服务中心将持续聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的服务需求，不断优化便民服务举措，用有温度的服务传递民生关怀，让金融服务更有广度、更有深度、更有温度。

中国人寿寿险宁化县支公司/张晓燕

声明：本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问，请与有关方核实，文章观点非本网观点，仅供读者参考。

宁化国寿：暖心上门办业务服务民生零距离

栏目导读

破局资金管理难题激活乡村能源动能中信银行北京分行交易结算服务智惠“三农”工作

暴雨、烂路全不怕！新大洲本田NS150GX带用户嗨翻崇礼音乐节

聚力同行，智领未来｜江汽集团董事长项兴初一行莅临英得尔指导

安能物流2024年三季度领跑态势再凸显，毛利同比大增66.7%，货量同比大增18.5%

赛菲尔珠宝官宣新生代最佳女演员黄米依为代言人