三明国寿：简捷服务智能快办 打造“秒级理赔”新标杆
2025-12-29 10:32:54 来源：中国财富新闻网 阅读量：8257 会员投稿
中国人寿寿险三明分公司（以下简称：三明国寿）积极响应数字化转型号召，依托总公司强大的科技支撑，全力打造“简捷、品质、温暖”的保险服务新体验，特别是在理赔服务上不断突破，致力于让“秒级理赔”成为服务新标杆。
在三明国寿的服务大厅，传统的保险柜面已转型为集保单服务、客户体验、销售支持与消费者教育于一体的“四位一体”智慧服务中心。客户临柜等候时间已缩短至平均不到4分钟，效率大幅提升。 更大的变化发生在线上。三明国寿深度融合服务渠道，构建了“空中客服”、寿险APP、企微客服等组成的全天候服务矩阵。客户无需亲临柜面，通过手机即可远程视频办理业务，真正打破了服务的时空限制。数智化驱动着服务效率的飞跃。通过深化数据应用，投保、核保等环节已实现高度智能化。
在理赔领域，三明国寿应用医疗电子票据等创新手段，业内率先实现了全流程无人工作业。对于符合条件的理赔申请，系统能够自动处理，实现“秒级”赔付到账，让“数据多跑路、百姓少跑腿”成为现实。
通过一系列“简捷服务 智能快办”的举措，三明国寿正不断重塑服务体验，让高效、便捷、有温度的金融服务，更好地守护三明百姓的美好生活。
中国人寿寿险三明分公司/严晓莉
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