11月20日，迈点研究院正式发布《2025年中国酒店电视行业发展报告》。报告指出，伴随酒店行业品质化与数字化进程不断深入，酒店电视正逐渐由传统的观影工具，转型升级为集影音娱乐、信息交互与智能控制功能于一体的“智能服务中枢”，成为提升住客体验与酒店运营效率的关键载体。

在全球经济格局调整与国内消费升级的背景下，中国酒店业迎来存量改造与增量扩张的双重机遇。政策引导成为推动行业规范化发展的重要力量。自2024年起，国家多部门联合推动酒店电视“以旧换新”并治理操作复杂问题，明确将酒店电视纳入消费品以旧换新范围，同时启动全国酒店电视终端治理专项行动。2025年6月，《酒店电视业务技术要求》行业标准正式实施，明确规定酒店电视开机后需直接全屏播放CCTV-1、严禁设置开机广告，并简化遥控操作流程，为行业发展在内容合规与用户体验方面划定了明确底线。

在市场规模方面，增量市场与存量改造市场形成“双轮驱动”，共同拉动酒店电视需求增长。截至2024年，全国酒店客房数量已恢复至1764万间，存量酒店进入集中改造阶段，其中开业8年以上的酒店成为当前改造主力。与此同时，新开业酒店数量持续回升，2024年已达6445家，预计2025年将突破7000家，中高端酒店成为扩张主力。城市更新与酒店资产的自然迭代共同推动了电视替换与智能化升级需求的释放。

消费者需求的变化直接影响酒店产品配置策略。调研显示，消费者对品质化、大屏化的偏好正从家庭场景延伸至酒店场景。近六成消费者将“追剧看片”视为核心休闲方式，推动酒店配置大尺寸高清电视，打造差异化影音房产品。然而，住客体验中仍存在显著痛点：超过55%的酒店反馈“投屏不便”为最高频投诉，操作复杂与第三方会员收费问题紧随其后，反映出软件交互与内容服务已成为优化重点。

在采购决策方面，酒店方表现出理性务实的偏好。“产品质量”“售后服务”与“价格”构成采购决策的“铁三角”，其中产品质量以71.25%的占比成为首要考量，显示出酒店在成本与品质之间追求平衡。外观设计上，超薄机身、隐藏式安装与无边框设计成为主流，体现出电视与客房环境融合的趋势。功能方面，酒店常用信息首页显示与AI语音助手成为最受期待的附加功能，显示出电视正从单一播放设备向综合信息服务终端演进。

当前，酒店电视市场已形成“头部集中、国产品牌主导”的竞争格局。其中TCL以33.2%的市占率位居第一，并在2025年迈点酒店采购指数电视影音设备榜单中位列榜首，展现出强劲的市场认可与采购价值。

作为行业标杆企业，TCL凭借“硬件+软件+服务”一体化能力，构建了覆盖产品研发、生态构建与场景落地的智慧酒店解决方案。依托TCL华星全产业链优势，其在画质与交互方面实现深度定制，打造出适配酒店场景的专属电视系统。在技术创新方面，TCL自研AI大模型语音管家，推动语音交互、客控联动、场景生成等功能落地，有效提升用户操作便捷性与场景沉浸感。服务层面，TCL构建了覆盖全国的全链路服务体系，拥有5000多家服务商与30000余名工程师，可为酒店提供从售前咨询到售后运维的全周期支持。

目前，TCL已服务全国超过31000家酒店，与万豪、希尔顿、洲际、雅高、锦江、华住、首旅等国内外酒店集团达成合作。如，在希尔顿欢朋酒店中，TCL定制AI语音管家“欢朋”实现语音唤醒、场景化客控联动、常见酒店信息问答、机器人送物进度可视化等，成为中高端连锁酒店智慧升级的典范。在长沙亦间6500这类文化主题酒店中，TCL方案在保留复古风格的同时，通过智能服务提升住客体验，展现出高度的场景适配能力。

报告最后指出，酒店电视行业正朝着技术融合、场景拓展、可持续发展与品牌出海四大方向演进。随着《酒店电视业务技术要求》与“人工智能+酒店”政策的深入推进，电视作为客房智能中枢的作用将进一步强化。未来，酒店电视不仅服务于客房场景，更将延伸至本地生活、文旅体验等领域，成为连接住宿与在地服务的核心节点。

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