当早高峰的地铁裹挟着拥挤的人群，当深夜的外卖敲开你家的门，你是否留意过：那些骑着电动车在风雨中穿梭的骑手，那些在写字楼后巷啃着馒头的保洁，那些在餐馆里被呼来喝去的服务员……他们是城市便利的“纽扣”，也是“异乡的影子”。

而此刻，有一束光正朝着他们的方向来: 中国人寿保险股份有限公司漳州台商投资区支公司（以下简称“国寿寿险漳州台商投资区支公司”）正把“柜台里的保障”变成“身边的温度”，不再是冰冷的条款，而是接住他们的疲惫、护住他们的日常，让这些“新市民”的脚步，在城市里更稳、更暖。

近年来，国寿寿险漳州台商投资区支公司持续深化新市民金融服务，通过优化投保流程、简化理赔手续、开展公益送温暖活动等多种举措，将普惠保险送到社区商铺、台企车间、街头巷尾。漳州是著名侨乡，也是台胞重要祖籍地，不少台胞在漳工作、生活，他们的金融服务需求具有特殊性，而语言和文化认同是建立信任的关键。国寿寿险漳州台商投资区支公司深耕本土需求，将新市民服务与对台惠民举措相结合，打造“普惠保障+温情服务”的双重守护。不仅走进台胞企业，为台企员工开通理赔绿色通道，推出“一日赔”服务，“每逢佳节倍思亲”，还在特殊节日里为台企员工营造节日的气氛，让他们感受到家的温馨。更依托服务网点，构建“劳动者驿站”，提供饮水、休息、充电等便民服务，让保险服务真正贴近民生、直达民心。另外，国寿寿险漳州台商投资区支公司因地处商圈中心，宣传人员定期前往各大商铺、超市，为新市民宣传普及金融知识，内容涵盖反保险欺诈知识、非法集资防范及金融消费者八大权益等，有效提升了新市民的金融素养。

立冬的寒风已悄然掠过漳州台商投资区的街角，奔波在送餐路上的外卖骑手们依然坚守在岗位上，成为城市流动的温暖纽带。11月7日，国寿寿险漳州台商投资区支公司践行着“以人民为中心”的发展思想，将保险服务的人民性融入点滴实践，在这个寒意渐浓的节气里，如火如荼地开展着“寒冬守‘胃’者，金融伴你行”的暖冬行动。

这一天，国寿寿险漳州台商投资区支公司的宣传人员带着精心熬制的姜茶和赠险保单，穿梭在台商投资区的商圈街巷，为每一位外卖骑手送上温暖。正当这天大家伙都沉浸在“今晚立冬该吃点什么补补身体”的热烈讨论中时，他们便是我们这份温暖的传递者，而“喝杯热姜茶暖暖身，这份意外险是我们的一点心意，工作中多份保障！”正是来自国寿寿险漳州台商投资区支公司递给他们驱散寒意的一丝温暖。在服务过程中，一位戴着头盔，动作干练的女骑手停下车接过姜茶，在交谈中得知，她是台资企业园区一家小企业老板的妻子林女士。“现在企业遇到了危机，我趁着空闲跑外卖补贴家用，也体验一下大陆的生活节奏。”林女士笑着说：“虽然在大陆生活多年，但收到专属保障的温暖时刻还是头一次。”

考虑到作为外卖骑手的风险保障需求后，宣传人员现场为骑手办理了赠险激活手续，详细讲解保障范围和理赔流程，还特意准备了繁体版的台胞台企服务指南。“没想到跑外卖还能收到这么贴心的保障，中国人寿的服务让我们台胞在大陆生活更安心了。”林女士感动地说。这份跨越海峡的温暖，不仅是一次简单的“暖冬行动”，更是国寿寿险漳州台商投资区支公司践行“两岸一家亲”理念延伸保险服务触角的生动体现，让每一位在漳州台商区奋斗的新市民，无论来自何方，都能感受到保险的守护力量。此外，宣传人员还为外卖骑手们递送了金融宣传折页，用通俗易懂的语言、用生动形象的例子，向他们宣传金融知识，警示新市民谨防金融欺诈和代理“黑灰产”，防范非法集资违法行为，并对金融消费者八项基本权益进行深入阐释，让听众深刻感受权益的重要性。

寒风仍在吹拂，但一杯姜茶的暖意却让漳州台商投资区的冬日变得格外温馨，一份保单的守护让只身在外的骑手获得了更多的安全感。从“劳动者驿站”的便民设施到“养生小课堂”的保健知识，从金融知识普及到专属保险保障，国寿寿险漳州台商投资区支公司始终以“微实事”回应“大民生”，让新市民在城市扎根更有底气，让台湾同胞在大陆创业生活更有归属感。未来，国寿寿险漳州台商投资区支公司将继续坚守保险初心，深耕民生保障领域，不断拓展服务边界，提升服务质效，让保险的人民性在每一次温暖递送中闪光，为新市民群体的幸福生活保驾护航，为两岸同胞的融合发展架起暖心桥梁，以金融力量书写“美美与共”的民生答卷。

作者：中国人寿保险股份有限公司漳州台商投资区支公司 张宝丹

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