中国人寿寿险三明分公司（以下简称：三明国寿）作为一家国有控股金融企业，始终将整治群众身边不正之风和腐败问题作为践行金融工作政治性、人民性的重要抓手。近年来，随着保险业快速发展，寿险领域暴露出销售误导、虚假理赔、侵占保费等损害群众利益的突出问题。公司党委深刻认识到这些不正之风不仅侵蚀消费者权益，更动摇行业信任根基。为此，公司以巡视整改为契机，将专项整治纳入全面从严治党总体布局，通过系统化、制度化的治理举措，着力解决群众反映强烈的痛点难点问题。在具体实践中，坚持业务整改与廉政建设双轮驱动，既聚焦销售、理赔等业务环节的违规行为，又深挖背后的管理漏洞和腐败问题，推动形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，切实维护保险消费者的合法权益。

三明国寿在整治寿险领域不正之风和腐败问题过程中，在上级公司的指导和部署下采取了多维度、系统化的治理举措，形成了一套行之有效的解决方案。公司建立了党委主责、纪委专责、部门协同的监督机制，将销售误导、理赔难等群众反映强烈的问题纳入重点整治范围。通过大数据筛查保单回溯记录和客户投诉热点图谱，精准锁定虚挂保费、隐瞒合同条款等违规线索。在监督执纪方面，将业务违规与管理腐败同步追责，实行风腐同查机制，对侵害消费者权益案件开展一案双查。针对销售环节乱象，公司强制实施双录回溯，要求对分红型产品收益演示等关键环节进行录音录像存档。在理赔管理上，开发智慧监察平台，利用OCR技术自动核验投保单与健康告知一致性，有效拦截未如实告知保单，通过“以案说险”活动提示投保人履行如实告知义务，避免因隐瞒病史引发理赔纠纷，从源头减少理赔纠纷。对于费用管理漏洞，推行穿透式审计，通过比对银行流水、发票凭证与业务台账，严查套取佣金行为。同时，建立黑产人员数据库，与行业共享代理退保团伙线索，积极打击非法代理活动。这些举措不仅强化了业务合规性，更从制度层面压缩了权力寻租空间，形成了查处一个案例、堵塞一批漏洞、净化一片市场的良性循环。

中国人寿寿险三明分公司/马燕萍

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