近日，中国人寿寿险惠安县支公司客户服务中心接到中国人寿寿险三明分公司客户服务中心的协助请求：一位台胞客户因无法每年返回大陆办理某项保险金认证，急需咨询一次性领取的金额与手续。
了解需求后，惠安国寿寿险客户服务中心立即开通绿色通道，通过电话耐心与客户沟通，细致解读保险条款，清晰说明一次性领取的利弊。得知客户次日就要返回台湾，为避免耽误行程，惠安国寿寿险柜面在收到三明柜面转交的代服务材料后，第一时间高效完成金额核算与审批流程，并于当天办理完毕。客户对中国人寿跨区域异地服务的高效服务与贴心服务给予充分肯定。
近年来，惠安国寿寿险积极落实监管机构及上级公司关于对台金融服务工作要求，持续优化服务举措，致力于为台胞、台企客户提供全面、专业、高效的保险服务，不断提升对台金融服务质量，以实际行动传递保险温度。
中国人寿寿险惠安县支公司 陈婧
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