在金融服务的前沿阵地——柜面，每一位客户都值得被温柔以待。尤其是面对残障人士，更需要我们以专业、耐心与爱心，搭建无障碍服务的桥梁，让特殊群体也能享受到便捷、有尊严的金融服务。
2025年6月13日下午，黄先生刚出院就来到中国人寿寿险明溪县支公司（简称：明溪国寿）柜面办理理赔，柜员小卢立马走出柜台，协助其在大堂沙发落座（办理业务的柜面位置不方便客户落座），协助其快速办理好理赔业务，业务办理完成后搀扶客户离开柜面，全程保持细致与耐心，尊重客户的意愿和节奏，不催促、不急躁。
柜面服务是金融机构与客户沟通的重要窗口，服务残障人士不仅是社会责任的体现，更是传递温暖与尊重的重要途径。让我们以细致入微的关怀、专业高效的服务，让每一位残障客户在办理业务时，都能感受到尊重与便利，为他们点亮金融服务的温暖之光 。
中国人寿寿险明溪支公司/肖婷
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